Вопросы о программе Action Backup. FAQ

Ответ: На сегодняшний день Action Backup в полном объеме поддерживает все современные версии ОС WINDOWS, включая WINDOWS Server 2019 и новую WINDOWS 11.

Ответ: Программа резервного копирования Action Backup является условно-бесплатным программным обеспечением. Незарегистрированная версия программы имеет ограничение только по времени своего использования - 30 дней (бесплатный ознакомительный период). При этом функционал программы является полностью бесплатным и без всяких ограничений в течении всего периода ознакомления. По истечении срока 30-ти дневного ознакомительного периода использования, программа приостановит свою работу и попросит вас выполнить активацию своей копии с помощью приобретенного вами регистрационного ключа.

Ответ: Да, начиная с версии 3.5 программа Action Backup способна создавать полноценный образ диска (операционной системы) в формате VHD(X) файлов, что позволяет существенно упростить и ускорить процесс восстановления системы из полученного образа. Подробнее об этом вы можете прочитать в соответствующей статье нашего сайта.

Ответ: Да, начиная с версии 3.2 программа Action Backup способна выпонять копирование заблокированных файлов, с использованием технологии создания "теневых копий" - VSS. Для этого в окне настройки задания резервного копирования, на закладке "Теневое копирование (VSS)" установите флажок "[x] Создать теневую копию диска" и выберите диск, для которого вы хотите создать теневую копию. После этого программа, перед началом копирования файлов будет создавать "теневую копию" выбранного диска, и уже с неё копировать необходимые заблокированные файлы (файлы баз данных, файлы адресной книги Outlook и т.д.). Такая технология позволяет программе Action Backup выполнять копирование заблокированных файлов на "горячую" (без перегразки системы, в текущем пользовательском сеансе).

Ответ: Да, программа Action Backup полностью поддерживает функцию копирования файлов и папок с ПК в локальной сети. Причем в отличии от многих аналогов, для организации резервного копирования со множества ПК в локальной сети вам достаточно использовать только одну копию этой программы. Если вам необходимо выполнить резервное копирование удаленного ресурса, то вы можете указать его в Action Backup в формате UNC-имени, например: \\server\backup\docs, где server - имя сервера, backup\docs - имя сетевой папки, которую необходимо непосредственно скопировать. Также вы можете выполнить подключение сетевого ресурса в системе под сетевым диском, например все тот же: \\server\backup\docs подключить как сетевой диск Z:. После этого, вы также можете указать диск Z: непосредственно в программе Action Backup для выполнения бэкапа.

Ответ: С помощью программы Action Backup вы можете организовать сохранение созданных резервных копий на локальные и внешние HDD, SSD жесткие диски, удаленные сетевые ресурсы, NAS-хранилища, FTP-сервера. Настройка мест сохранения резервных копий выполняется в окне настройки задания резервного копирования, путем установки на закладке "Место для сохранения" соответствующих флажков "[x] HDD", "[x] FTP", "[x] HDD/LAN".

Ответ: Да, программа Action Backup может выполнить установку своей собственной службы: "ACTION_BACKUP", которая способна выполнять резервное копирование в круглосуточном варианте, без наличия открытых пользовательских сеансов. Для установки службы, предварительно необходимо запустить программу с правами администратора, перейти в окно настроек программы - пункт меню: "Настройки" -> "Настройки программы..." (или клавиша F11), и на закладке "Настройка/Загрузка" установить флажок "[x] Установить службу Action Backup". Если вы все сделали согласно инструкции, то программа успешно выполнит установку своей собственной службы (она должна появиться в списке служб WINDOWS). Также обращаем ваше внимание, что перед запуском службы ACTION_BACKUP вам необходимо предварительно завершить работу с программой.

Ответ: Да, программа Action Backup способна выполнить задание резервного копирования, даже в том случае, если оно было пропущено. Для этого в окне настройки задания резервного копирования в секции "График выполнения" установите флажок "[x] Выполнять если пропущено". В этом случае, программа в режиме реального времени проверяет, является ли текущее задание резервного копирования пропущенным, и в случае необходимости запускает его на выполнение вне очереди.

Ответ: Да, программа Action Backup способна выполнить отправку отчета о выполненной работе на заданный вами E-Mail. Для этого перейдите в окно настройки программы - пункт меню: "Настройки" -> "Настройки программы..." (или клавиша F11). В появившемся окне на закладке "Дополнительно" в секции "E-Mail" включите флажок "[x] Отправка уведомления" и заполните все необходмые реквизиты вашей учетной записи для сервера исходящей почты, включая (если необходимо) поддержку протокола SSL. Заполнив все необходимые реквизиты, вы можете сразу же выполнить тестовое подключение с почтовому серверу, что существенно упрощает процедуру настройки отправки почтовых сообщений.

Ответ: Начиная с версии 3.7 в программе Action Backup появилась функция экспорта/импорта заданий резервного копирования, что существенно упрощает процесс обновления программы или перенос настроек её заданий с одной своей копии на другую. Для выполнения экспорта заданий выберите пункт меню: "Файл" -> "Экспорт/Импорт заданий...". В появившемся диалоговом окне выберите вариант: "Экспорт заданий" и укажите необходимый путь для экспорта. После этого программа по указанному вами пути создаст копии своих файлов: bdz.DBF, fldc.DBF, hstf.DBF, lst.DBF. Это те файлы, в которых программа Action Backup хранит настройки своих заданий. Соответственно для выполнения процедуры импорта заданий, в этом же диалоговом окне выберите вариант: "Импорт заданий", и укажите путь к файлам настройки заданий. После этого программа выполнит загрузку настроек заданий из указанных файлов. Обращаем ваше внимание, что при выполнении процедуры импорта, текущие задания резервного копирования в программе Action Backup будут перезаписаны их резервными копиями.

Ответ: Для этого в окне настройки задания резервного копирования на закладке "Дополнительные опции" -> "Режим копирования" в раскрывающем списке вам необходимо выбрать в качестве способа создания резервной копии: "Добавочную копию" или "Разностную копию". В обоих вариантах при первоначальном запуске задания сначала создается полная копия, а при последующих запусках будут копироваться только новые или обновленные файлы - это те файлы у которых установлен архивный бит. При этом следует озвучить разницу между добавочными и разностными копиями. При добавочном копировании, новый или измененный файл после своего копирования помечается как обработанный (старый) путем сброса у него архивного бита (бит по которому программа Action Backup определяет необходимость копирования файла). Соответственно при следующем копировании, этот же файл уже не будет скопирован, так как мы уже сказали выше при добавочном варианте копируются файлы только с установленным архивным битом. В случае с разностным копированием, также копируются только файлы с установленным архивным битом, но после этого, файл не помечается как обработанный (его архивный бит не сбрасывается). Соответственно при выполнении следующего разностного копирования, данный файл будет добавляться снова и снова, до тех пор пока его архивный бит не будет сброшен полным или добавочным резервным копированием. Таким образом разностные резервные копии являются как бы накопительными, однажды измененный или новый файл будет постоянно фиксироваться в последующих создаваемых копиях, до тех пор пока его архивный бит не будет сброшен. Добавочные копии не являются накопительными, измененный или новый файл просто будет скопирован, архивный бит сброшен, и в следующей резервной копии этого файла уже не будет (до повторной установки архивного бита).

Ответ: К примеру у вас есть каталог: "C:\Документы\" в котором есть несколько подкаталогов. Вам необходимо выполнить резервное копирование этого каталога, во всеми его подкаталогами (кроме подкаталога: "C:\Документы\Backup1010\"). Для этого в окне настройки задания резервного копирования на закладке "Данные для копирования" в список файлов и папок для резервного копирования добавляете каталог: "C:\Документы\" и указываете маску ВКЛЮЧЕНИЯ всех файлов и папок в виде: '*'. Далее, для исключения подкаталога: "C:\Документы\Backup1010\" из списка копирования, вы также добавляете его в список файлов и папок для копирования, но указываете для этого подкаталога маску ИСКЛЮЧЕНИЯ файлов в значение: '*'. Для программы Action Backup это будет сигналом, того, что всё содержимое подкаталога: "C:\Документы\Backup1010\" необходимо исключить из списка резервного копирования. Таким образом в списке файлов и папок для резервного копирования у вас будет две позиции: "C:\Документы\*" и "C:\Документы\Backup1010\*|*". Тем самым программа Action Backup выполнит полное резервное копирование каталога: "C:\Документы\" исключив при этом его подкаталог: "C:\Документы\Backup1010\". Аналогично выполняется исключение других подкаталогов из списка резервного копирования.

Ответ: Напишите нам в техническую поддержку на e-mail: support@soft-action.ru, или свяжитесь с нашим on-line консультантом. Сообщите номер вашего регистрационного ключа, и мы в кратчайшие сроки выполним соответствующие работы по устранению ошибки.

Ответ: Данное сообщение НЕ является ошибкой. Оно всего лишь указывает на то, что при выполнении тестового подключения, заданный вами удаленный ресурс УЖЕ был подключен под указанным логином и паролем в текущей сессии пользователя. В данном случае вы можете задать имя удаленного ресурса в режиме "Без аутентификации пользователя" (без использования логина и пароля), чтобы программа Action Backup сразу выполняла резервное копирование на удаленный ресурс без предварительного подключения к нему, либо просто проигнорируйте сообщение и продолжите работу с программой.

Ответ: В большинстве случаев, речь идет именно об ошибочно введеных данных при настройке подключения к FTP-серверу. Для устранения ошибки рекомендуется еще раз более тщательно проверить правильность введенных параметров, особенно уделив внимание таким параметрам как пароль и логин учетной запии для подключения к FTP-серверу. При вводе этих параметров обязательно проверьте раскладку вашей клавиатуры, а также регистр вводимых символов, последний - имеет большое значение как и для пароля так и для логина учетной записи. К примеру логин учетной записи FTP-сервера - "TestUser" имеет различные регистры букв ('T' и 'U' - заглавные), соответственно при настройке FTP соединения в программе Action Backup, при вводе логина вы должны указывать точно такой же регистр букв, соответственно буквы 'T' и 'U' должны быть также заглавные.

Ответ: В большинстве случаев, речь идет именно об ограниченных правах доступа на запись файлов в заданные директории FTP-сервера. Вам или вашему системному администратору необходимо проверить наличие соответствующих разрешений на запись файлов в указанные вами каталоги на FTP-сервере. Также распространён вариант простой невнимательности при указании имени директории на FTP-сервере. К примеру на FTP-сервере есть папка: ../backups/docs, а вы в настройках задания указали: ../backups/doc. Последняя директория не существует т.к. в имени папки 'doc' закралась ошибка - не хватает буквы: 's'. Программа Action Backup перед началом копирования будет пробовать создать директорию: ../backups/doc, что опять же при ограниченных правах будет невозможно. Таким образом, не сумев создать необходимую директорию, Action Backup будет пробовать копировать файлы в корневую директорию FTP-сервера, куда как правило разрешение на копирование отсутствует. Также возможен вариант когда в настройках задания, имя директории на FTP-сервере указано в неверном регистре букв, что тоже может вызвать ошибку копирования, т.к. многие FTP-сервера чувствительны к регистру букв наименования своих директорий. К примеру в настройках задания вы указали папку: ../backups/docs, а на самом FTP-сервере существует папка: ../Backups/Docs. Для многих FTP-серверов это будут две совершенно разные папки, поскольку регистр некоторых букв в их наименованиях разный. Соответственно вы опять указали папку, которая не существует на FTP-сервере, а как уже было сказано выше, если папка не существует, то перед началом копирования, программа Action Backup будет пробовать её создавать. При отсутствии соответсвующих прав, создание директории будет невозможным и операция копирования опять завершится аварийно. Также обращаем ваше внимание, что для определения конкретной причины возникновения ошибки копирования на FTP-сервер, необходимо анализировать журнал операций программы Action Backup. Подробное изучение журнала, позволит вам с высокой вероятностью определить причину возникновения ошибки.

Ответ: Данное сообщение говорит, о том, что программа Action Backup не смогла установить соединение с FTP-сервером, и время ожидания операции истекло. Скорее всего речь идет о подключении к внешнему FTP-серверу, расположенному за таблицей NAT. В данном случае, для корректной идентификации вашего FTP сервера, вам или вашему системному администратору необходимо выполнить на нём настройку параметра [MasqueradeAddress] - а именно указать внешний адрес, по которому этот FTP-сервер будет доступен для подключения.

Ответ: В большинстве случаев, речь идет именно ограниченных правах доступа на запись файлов в заданную сетевую папку. Вам или вашему системному администратору необходимо проверить наличие соответствующих разрешений на запись файлов в указанные вами каталоги удаленного сетевого ресурса. Также обращаем ваше внимание, что для определения конкретной причины возникновения ошибки копирования в папку удаленного сетевого ресурса, необходимо анализировать журнал операций программы Action Backup. Подробное изучение журнала, позволит вам с высокой вероятностью определить причину возникновения ошибки.

Ответ: Если в ходе выполнения процедуры создания образа диска, вы получили вышеописанное ошибочное сообщение, то проверьте запущена ли на вашем компьютере служба теневого копирования томов (VSS). Если служба запущена, и ошибка повторяется снова, то выполните увеличение дискового пространства для теневого хранилища, и после этого попробуйте повторить операцию создания образа диска.

Ответ: В большинстве случаев, речь идет о неполной совместимости вашего жесткого диска (с которого вы будете снимать образ) и вашего загрузочного носителя (с которого вы будете загружаться и запускать процедуру восстановления операционной системы). Вам необходимо точно определить, какую файловую систему вы используете на своем компьютере. Основываясь на этом, ваш загрузочный носитель должен быть в той же файловой системе с включенной поддержкой Legacy или UEFI в зависимости от выбора файловой системы. Более подробно о причинах возникновения этой проблемы и её решениях, вы можете прочитать в соответствующей статье.

Ответ: Возможны следующие варианты возникновения ошибки. Вариант 1-й - служба _ACTION_BACKUP имеет статус: "Запущена", но сама служба не запустилась. Такое возможно, если вы запускали службу _ACTION_BACKUP, но при этом сама программа Action Backup также была запущена. Для корректного запуска службы необходимо предварительного завершить работу самой программы. Вариант 2-й - в некоторых ОС WINDOWS, формат даты и времени, заданный в учетной записи (по умолчанию: SYSTEM), под которой была запущена служба _ACTION_BACKUP, отличался от формата даты и времени, заданного в учетной записи, под которой была запущена и настроена сама программа Action Backup. Несовпадение форматов дат и времени не позволяло службе _ACTION_BACKUP корректно определить, что время выполнения задания резервного копирования уже наступило. Соответственно задание не выполнялось. В качестве решения проблемы, укажите в настройках запуска службы _ACTION_BACKUP логин и пароль той же учетной записи, под которой вы запускали и настраивали саму программу Action Backup. В данном случае, использование одной и той же учетной записи и для службы и для самой программы, исключит вероятность несовпадения форматов даты и времени выполнения заданий резервного копирования.

Ответ: По умолчанию служба _ACTION_BACKUP (как и любая другая служба WINDOWS) запускается под встроенной учетной записью - SYSTEM. У данной учетной записи полностью отсутствуют права доступа на любые сетевые ресурсы. Соответственно, у службы _ACTION_BACKUP запущенной из под SYSTEM, будут отсутствовать права доступа на любые сетевые ресурсы, и копирование файлов будет завершаться с ошибкой. Для исправления данной ситуации, укажите в настройках запуска службы _ACTION_BACKUP, логин и пароль учетной записи, имеющей полноценный доступ к сети (например, ваша учетная запись, под которой вы запускали и настраивали саму программу Action Backup).

Ответ: Возможны следующие варианты возникновения ошибки. Вариант 1-й - у вас банально отсутствует интернет-соединение на компьютере. Соответственно, доступа к серверу исходящей почты у вас нет, и отправка отчетов будет невозможна. Вариант 2-й - вполне возможно на вашем компьютере используется соответствуещее программное обеспечение, контролируеще исходящие (входящие) сетевые соединения - межсетевые экраны, firewall, антивирусы и т.д., соответственно доступ к серверу исходящей почты может быть также ограничен. В данном случае, если у вас есть возможность, то добавьте соответствующие разрешения (для программы Action Backup) в вашем контролирующем исходящие (входящие) соединения программном обеспечении. Вариант 3-й - ограничения на уровне учетной записи (аккаунта) сервиса, предоставляющего вам услуги исходящей почты. Обычно такое характерно для учетных записей GOOGLE. Соответственно, в данном случае вам необходимо провести дополнительные настройки учетной записи вашего аккаунта (в частности в настройках разрешить доступ к почте с других устройств).

Ответ: Проверьте через стандартное окно диспетчера служб WINDOWS запущена ли служба _ACTION_BACKUP. Если да, то перед запуском самой программы необходимо завершить работу службы, и наоборот перед запуском службы необходимо завершить работу с программой. На данный момент одновременно и служба и программа не работают.

Ответ: Если вы забыли значение установленного вами пароля, то в качестве стандартного пароля, который в любом случае будет считаться программой верным, вы можете использовать строку вида: "ActionBackup[N]", где N - это номер версии программы. Например, номер версии 4.9, таким образом "стандартный" пароль будет иметь значение: "ActionBackup4.9" (Обращаем внимание, что регистр символов имеет значение).

Ответ: Скорее всего вы пытаетесь обновиться с версии программы 4.8 и ниже. Если так, то выполните обновление вручную (лицензия сохраняется и её не надо активировать заново), скачав последнюю версию дистрибутива программы с её официального сайта по ссылке, либо нажав на кнопку "Скачать" на любой странице сайта. Начиная с версии 4.9 и выше, поиск обновлений для программы Action Backup выполняется корректно.

Ответ: Оформить заказ на приобретение регистрационного ключа для программы Action Backup вы можете на страничке: купить нашего сайта. На этой страничке с помощью специальной таблицы - калькулятора, вы выбираете тип лицензии (физ. лицо или юр. лицо), указываете необходимое количество лицензий для программы (итоговая сумма вашего заказа будет автоматически пересчитываться и отображаться в нижней части таблицы), а также задаете любой из способов оплаты - Яндекс.Касса, Банковский перевод, или интернет-магазин: ALLSOFT. После выбора всех необходимых параметров, для вас становится активной кнопка "Далее" (появится в нижней части таблицы-калькулятора). Нажав на неё, вы будете перенаправлены (в зависимости от выбранного спрособа оплаты) либо на сайт платежного сервиса: Яндекс.Касса (1-й способ оплаты), либо на сайт нашего официального партнера - интернет-магазина: ALLSOFT (3-й способ оплаты). При выборе 2-го способа оплаты - "Банковский перевод", вы будете перенаправлены на страничку нашего сайта, содержащую банковские реквизиты, необходимые для выполнения оплаты. Сам перевод вы можете выполнить любым удобным для вас способом (например через СберБанк Онлайн). Далее, при совершении оплаты через Яндекс.Кассу или интернет-магазин: ALLSOFT, вы указываете e-mail на который необходимо будет отправить оплаченный вами регистрационный ключ. Соответственно после поступления платежа, на указаный вами e-mail, в течении 2 - 3 минут будет отправлено письмо содержащее регистрационные данные для программы (регистрационный ключ или несколько ключей). При совершении оплаты через "Банковский перевод" (2-й способ оплаты), вы отправляете письмо на e-mail: support@soft-action.ru с указанием ФИО, суммы платежа, e-mail на который необходимо отправить регистрационный ключ. После поступления платежа, на указанный вами e-mail в течении 2-3 минут точно также будет направленно письмо с регистрационными данными для программы. Если вы юр. лицо или вам обязательно нужны подтверждающие оплату документы, либо вы хотите приобрести регистрационный ключ через выставление счета вашей организации, то используйте вариант приобретения лицензий для программы Action Backup через интернет-магазин: ALLSOFT.

Ответ: Нет, не нужно. В отличие от программ аналогичного характера, в Action Backup используемый вами ключ имеет бессрочный период своего использования. К примеру ключ приобретенный вами для версии программы 4.2.5 подойдет абсолютно для всех последующих обновлений программы без ограничения своего срока действия. У аналогов (например: Exiland Backup, Handy Backup, Backup4all и т.д.) приобретаемый вами ключ подойдет только для текущей версии программы и её обновлений выпущенных в течении 1 года.

Ответ: Да, можно. Очевидное преимущество программы Action Backup перед аналогами заключается в том, что её регистрационный ключ включает в себя 2 лицензии. Соответственно, с помощью одного регистрационного ключа, вы без труда выполните регистрацию программы установленную на двух компьютерах.

Ответ: Напишите нам в техническую поддержку на e-mail: support@soft-action.ru, или свяжитесь с нашим on-line консультантом. Сообщите имя вашего компьютера и сам регистрационный ключ, который необходимо отключить от вашего компьютера, также укажите ваш e-mail для возможности сообщить вам о выполненных работах. После вашего сообщения наша техническая поддержка выполнит отключение регистрационного ключа программы Action Backup для того компьютера, который вы указали в своем сообщении. Это будет означать, что данная копия программы больше не числится зарегистрированной на указанном вами компьютере, и вы можете использовать ваш регистрационный ключ для регистрации другой копии программы на другом компьютере. По окончании работ наша техническая поддержка оповестит вас об этом письмом, отправленным на указанный вами e-mail.

Ответ: Нет, не нужно, ваша лицензия остается для вашей копии программы на всегда. Однако если после переустановки операционной системы или изменения аппаратной конфигурации вашего компьютера, при повторной регистрации программы Action Backup, вы получили сообщение: "Ошибка регистрации программы. Регистрационное имя и ключ уже использовались ранее", вам необходимо выполнить действия описанные в ответе к вопросу: "Как перенести лицензию программы Action Backup с одного компьютера на другой?" (см. выше). После выполнения процедуры отключения регистрационного ключа от вашего компьютера, вы можете повторно выполнить активацию программы на этом же или любом другом компьютере с текущим регистрационным ключом.